🔄 রিফান্ড ও পরিবর্তন নীতিমালা – Rokeya Mart

Rokeya Mart থেকে কেনাকাটা করার সময় অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।

✅ ১. ডেলিভারির সময় যাচাই

• প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় কুরিয়ার/ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে সাইজ, কালার, ডিজাইন ও ফ্যাব্রিক ভালোভাবে চেক করে নিন।

• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো ধরণের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

✅ ২. রিফান্ড নীতি

• আমরা রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি না।

• তবে আপনার অসুবিধার কথা বিবেচনা করে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রোডাক্ট পরিবর্তনের (Exchange) সুবিধা দেওয়া হবে।

• ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডার অনুযায়ী না আসলে পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।

✅ ৩. পরিবর্তনের শর্তাবলী

• প্রোডাক্টের ট্যাগ, প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

• ডেলিভারির সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে।

• পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

✅ ৪. বিশেষ শর্ত

• অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে পরিবর্তন নীতিমালা ভিন্ন হতে পারে।

📢 গুরুত্বপূর্ণ

যদি কোনো ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে দয়া করে দ্রুত আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।